« Acreat Meeting », notre nouveau service de chat live en visio
« Acreat Meeting », le tout nouveau service de chat live d’Acreat pensé et conçu pour vous permettre de proposer à vos clients du chat live en visio depuis votre site Web.
Un nouveau service d’assistance en visioconférence
Le service « Acreat Metting » est le tout nouveau service développé par Acreat pour vous permettre d’être au plus près de vos clients. Il a vocation à offrir la possibilité à vos clients d’entrer en contact plus rapidement et facilement avec un conseiller clientèle qui se chargera de répondre à toutes leurs questions ou les assister dans la prise en main des outils ou les services que vous proposez.
Ce qui distingue véritablement « Acreat Meeting » de tous les autres services de chat, c’est le chat en visioconférence. Grâce à cette option, vos clients pourront voir leurs conseillers et discuter avec eux de toutes leurs préoccupations. Cela change considérablement du chat écrit et privilégie le contact humain.
En développant cet outil, notre but est d'offrir un service qui humanise le digital et qui vous rapproche de vos clients.
Aucun logiciel à installer
Le nouveau service « Acreat Meeting » a le mérite d’être très facile à prendre en main. En effet, vos clients n’auront aucun téléchargement à faire puisque le service est accessible directement depuis votre site Web et fonctionne quel que soit le navigateur.
Tout ce que vos utilisateurs auront à faire, c’est de répondre à l’invitation de votre conseiller clientèle en cliquant sur « je suis disponible ». Cette invitation leur est envoyée avec le nom et la photo du conseiller avec qui ils s’apprêtent à discuter en live. Le chat démarre ensuite et ils pourront obtenir des réponses pertinentes.
Un backoffice simple pour tout gérer
Avec ce nouveau service d’Acreat, tout est fait pour que tout le processus soit d’une simplicité inouïe. Voilà pourquoi « Acreat Meeting » se veut hautement modulable pour permettre à vos clients de vivre une expérience unique.
Tout un back-office a été pensé pour que vous puissiez gérer le chat live, que ce soit le online ou le offline. Vous pouvez donc décider de passer en visioconférence ou de privilégier uniquement le chat audio. Les clients pourront également écrire à un conseiller pendant le chat ou raccrocher une fois qu’ils ont obtenu toutes les réponses à leurs questions.
